またハイセンスの冷蔵庫が壊れた…（氷が作れない。）
9月に買って2月頃に壊れたハイセンスの冷蔵庫 HR-D3601S ですが、また壊れました。
https://kutorora.com/post-2710また、冷蔵庫が壊れてしまいました。
またまた、ハイセンス冷蔵庫が壊れてしまいました…
おさらいですが、私が購入したのは2022年9月で、最初は快適に使えていました。しかし、わずか5ヶ月後の2月頃に冷凍庫が冷えなくなり、冷凍機能の故障で、全交換になりました。この時はハイセンスのサポートセンターで受け付けてもらい、シャープさんを派遣してもらいました。
ハイセンスは中国製ですが、日本現地の修理はシャープに頼んでいるようです。
再度故障…
ところが、2023年4月になって、今度は氷が自動で作れなくなり、水が氷皿にたまってしまうようになってしましました。
冷蔵庫を購入してから1年もたっていないのに、何度も壊れるのは本当にストレス..。
そこで、再度ハイセンスのサポートセンターに連絡することにしました。
ハイセンスのコールセンター（たぶん受託っぽい）は、毎回すぐつながります。
最初は購入した店に連絡するよう指示され、前回と違う対応にトラブルになりかけました。
前回はハイセンスのサポートセンターで直接修理してもらった経験があったので、話をしてみると最終的には窓口で受けてもらえました。
これ、販売店とコールセンターでたらいまわしにされる人もいるかもしれないなぁ。
今回壊れたのはHR-D3601Sというモデルでしたが、氷皿が割れる不具合があるため、一部商品にリコールが出ていることがわかりました。私が持っている冷蔵庫はリコール対象ではありませんでしたが、同じ症状で氷皿が割れていることが判明しました。
本当に他の機種もリコールじゃないのかな…？今はもう売ってないし。
シャープ到着
前回同様、シャープさんが来てくれました。この故障はよくあるようで、氷皿をもともと持っていて、交換してくれました。修理時間は20分程度でした。シャープさん、毎回素晴らしい対応、本当にすごいです。
もしハイセンスの冷蔵庫が壊れたり冷えなくなったら、シャープさんの派遣まで適切なルートで連絡する方が時間かかりそうな感じ…
だいたい壊れてから家にシャープさんが来てくれて、冷蔵庫が治るまでは3週間くらいを見るとよいかもしれません。前回も今回も3週間程度かかりました。
次からは多少高くても、シャープ製品を買いたいです。
このハイセンスの冷蔵庫は8万くらいだったのですが、同じような型でシャープでは15~25万くらいするんですよね…
でも、冷蔵庫が冷えないのは本当に大変。
中古でもいいので、シャープの冷蔵庫を今度買おうと思っています。
こちらの記事でもその後の冷蔵庫の状況を解説しております。
なんと、この冷蔵庫がリコール対象でした…！
